快递站常见问答

我想用你们家转运,请问在哪注册,是否一定要注册?

答: 首先在www.ushipping.us 网站进行注册,姓名使用拼音填写。注册后会产生专属您的字母标识和数字编码,每位客人的字母标识和数字编码都不同,它们的作用是当客人的包裹到达我们仓库时,我们根据它们可以确认每个包裹归属于哪个客人,这样不会产生错误。


注册时邮箱,手机号不填写可以吗?

答: 请您填写常用的邮箱,手机号,以便您的运单产生问题在您未回复系统留言的情况下,我们可以根据您所填写的手机号及QQ号及时与您沟通。


网站下单地址如何填写?

答: 您登陆我们系统后,会员首页就可以看到我们的收货地址了。您复制到网站上的shipping address即可。Billing address请用您的银行卡开卡地址,请不要用我们公司地址。切记shipping address的内容请按照后台显示方式填写,若不按照快递站要求的方式填写,货物丢失,或是无法入库,快递站一概不负责! 


消费税怎么查看?消费税是你们收的还是网站收取的?

答: 您可将NY地址输入购物车在付款之前一步查看消费税,消费税是购物网站收取的,和我们转运公司没有关系。


我要购物选哪个地址好呢?

答: 在购物车里输入地址,就能看到有没有消费税,如果没有消费税则直接用NY地址。若有消费税则需要算下消费税与免税仓价格比例,我们NY地址消费税是8.875%。DE与NY的运费有区别,请客户自行评估。如消费税与运费相比,差别不大,建议用NY地址,DE地址的货物一周只安排3个航班! 

若购物网站无快递单号,是否需要做到货预报?

答: 请联系购物网站,发货了都会有单号可以跟踪。实在没有办法只能等网站显示签收之后看是否在到库货件中,若无请联系客服。


到货预报怎么做?做好之后在哪里查看?

答: 网站发货之后,登陆我们网站点击到“我要预报”将美国转运单号以及运输快递输入进去,备注可不填。做好之后可在“到货列表”中进行查看。


到货预报单号或者是快递公司填写错误,怎么办?

答: 到货预报不可更改,如果预报时填错转运公司,请别急,只要您预报的tracking number没问题并且包裹上的标识正确即可入库。


预报怎么做?

答: 预报内品名: 物品的品牌,例如:UGG。内容: 什么物品,例如:鞋子一双。 价格多少?这内容将在之后提交运单呈现。 


网站下单后多久可收到货物?

答: 这个不是我们负责运输的,所以时间不好预知。您可查询您的快递单号,上面会有跟踪信息。


我的包裹寄到快递站没有人签收?

答: 快递站的工作时间为周一到周五,9:30AM-5:00PM周六周日休息。一般情况下,USPS, Fedex, UPS 皆是纽约时间2点送达。 USPS, FEDEX周六也会派送,没有人,周一会再次派送,请大家放心。

包裹入库后该如何操作?(或我的包裹到了之后该怎么处理?)

答: 包裹入库之后您可以参考下入库重量以及您要选择的口岸运费,系统会预估运费提示您充值金额,您支付宝即时到帐充值。之后可提交订单。提交订单之后美国需要时间处理您的包裹,您可在运单信息中查看运单情况。提交之后订单会显示在当前运单,包裹扣款完毕之后会显示在“快递站所有订单”。飞行之后状态则会变更为出美国海关,飞往中国。 


合箱/分箱怎么选择?分箱合箱是免费的吗?

答: 合箱在提交订单的页面将您要合箱的包裹都勾选好,选择好合箱即可。分箱在提交订单的页面将您要分箱的包裹选择分箱数量,点选拆分即可。如有特殊要求可在备注中写明。若分箱地址指定的话是会收取分箱费的,每箱20元。比如: fedex单号 123456789 分2箱后,123456789-01, 123456789-02。。。123456789-01发往A地址,123456789-02发往B地址 。这个是会收取分箱费的。一箱20元。 如分箱同地址皆免费的哦!


运费如何支付?什么时候支付?

答: 运费使用支付宝即时到帐充值。等您的货物到纽约或是免费仓库需要提交订单时系统会根据您的包裹重量和您所选择的口岸预估运费,您按照预估运费充值就好。 账号内余额不足,包裹将不作任何处理!


我提交运单后想删单重新提交是否可以?

答: 在您的运单未被锁定的情况下,您可以自行删除运单重新提交,若您的运单已被锁定则无法删单。


国内收货地址使用中文还是英文?

答: 国内收货地址使用中文,不可出现标点符号。收件人名字只能有一个,如果还有其他收件人,您可以加上括号写在地址后面。若不是公司地址,收货公司可填收货人姓名。


包裹入库重量和出库重量不一致?

答: 入库重量是我们一收到包裹就立即称重的,网站寄过来之后我们都不会操作您的包裹。出库重量是您提交订单之后我们师傅有重新给您打包,重新称重的。


体积重怎么计算的,我的包裹会收取体积费么?

连接体积费用的说明 


货物说明和申报价值要写么

答: 请如实填写货物说明以及申报价值。申报价值是兑换成人民币填写的。


保险怎么买,怎么填写?

答:链接快递站服务保费


对快递站入库重量有疑问?

答: 所有包裹入库都是称重过的。 所有购物网站发出的包裹都有tracking number, 你可以去网站上查看重量显示。 如果您对你的包裹入库重量还是有疑问,我们可以给你提供拍照服务,手续费¥30。 如果是我们称重不对,手续费免除。买同样的东西不代表入库重量就会一样,同样是Amazon买的东西,发过来的盒子大小经常是不一样的,里面的填充物也是不一样的,有的啥也不放,有的扔两张纸,有的扔两个大气泡。 同样尺寸大小的盒子,有的薄点,有的厚点,重量也不是一样的。


支付宝充值为什么余额显示是0呢?

答: 您看下是否充值成担保交易,如是担保交易的话在24小时后支付宝页面申请退款就可以了。充值的时候要选择即时到帐,密码是支付密码。尽量用IE充值。


5.3磅抹零么?(0.3磅抹零)

答: 所有的包裹师傅打包之后会重新称重,称重后的重量如出现0.3磅则会抹零。 

为什么我的包裹还在编辑中?

答: 我们系统内是美国纽约时间和日期,您提交运单后,美国是需要时间来操作货物。(注意: 美国的工作日,中美有时差,美帝休周末两天,也有自己的节假日)


我的订单什么时候可以到国内?

答: 我们是飞往中国后7-15个工作日左右到的。


清关是在哪里清关的?

答: 我们清关城市是不指定的,全国都有可能的!


货物飞行后地址是否可更改?

答: 货物飞往国内的收货地址无法进行更改!


包裹清关完毕之后在哪里查询?

答: 可拿快递站运单号KDZ开头的数字前往www.ushipping.us网站右下方的货物追踪查询国内快递派送进展。

购买特殊加固后,如果货物内损,费用怎么算?

答: 快递站有自己的打包安全标准,客户能够安全收到包裹才是我们最重要的考量。 但是有些玻璃或者易碎易折商品,即使特殊加固还是会出问题。 比如说某牌子的产品就是密封不好,经常东西到我们仓库就已经漏了。选择特殊加固的包裹,快递站的打包师傅会认真地用泡泡把包裹内每一样东西包好。包裹从美国发出后,到达国内,清关完毕,然后交给国内快递公司派送。清关完毕后,快递站把货交给国内快递公司的时候, 双方都会检查包裹是否损坏, 有问题的包裹快递站会与客人联系, 没有问题包裹才交由国内快递公司派送, 如果包裹在运输途中还是损坏,请与我们联系。

如何退货?能拒收包裹吗?

答: 如果你要退货,请先联系购物网站。购物网站同意退货后,写email到ushipping@163.com, 列清楚你要退包裹的tracking number, 所在仓位, 把Return Shipping Label (UPS, FEDEX, USPS退货运单)做成PDF或者图片一起发过来。收到你的退货请求后,我们会在3-5个工作日内处理,并收取退货手续费50元。所有的包裹都是批量签收所以我们无法拒收包裹。


在账户里充了多余的钱可以取出来吗?

答: 我们只有在您注销账户的时候为您退账户余额,手续费3%,销户时间是15个工作日!


你们的口岸是包税的么?

答: 包税的。除特定商品预交关税。预交关税的商品有电子书、电脑、电动牙刷、剃须刀等电子产品以及价值超过300美金的吸奶器、耳机、包包等商品。预售关税说明(链接)